الشحن

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

شكرًا لتسوقك مع Mirawy. تشرح هذه السياسة كيفية قيامنا بشحن طلبك، وما هي التكلفة، وما تتوقعه بعد الشراء.

معالجة الطلب

ما لم يُنص على خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني، تتم معالجة الطلبات في غضون 1 يوم عمل (باستثناء أيام العطل).

الطلبات المقدمة بعد الظهر أو في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات قد تبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع التتبع بمجرد شحن طلبك، إذا كانت طريقة الشحن تدعم ذلك.

طرق الشحن ومدة التوصيل

تُعرض طرق الشحن المتاحة ومدة التوصيل المقدرة عند الدفع. أوقات التوصيل هي تقديرات وليست ضمانات، وتبدأ بمجرد شحن طلبك. قد تتأثر بتأخيرات شركة الشحن، أو الطقس، أو غير ذلك من الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.

تكلفة الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على وجهتك، ووزن الطلب، وطريقة الشحن المحددة. قد يتوفر شحن قياسي مجاني لطلبات محددة كما يُعرض عند الدفع.

الجمارك الكندية والضرائب والرسوم المعمول بها الأخرى

قد تخضع الطلبات المشحونة إلى كندا لضريبة السلع والخدمات (GST)، وضريبة المبيعات الموحّدة (HST)، وضريبة مبيعات المقاطعات (PST)، وضريبة مبيعات كيبيك (QST)، وضريبة مبيعات التجزئة (RST)، والرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، ورسوم السمسرة أو المناولة لشركة الشحن. إذا حُسبت الضرائب ورسوم الاستيراد عند الدفع، فلن تكون مستحقة عند التوصيل. إذا لم تُحصّل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تكون مستحقة قبل التوصيل أو عنده وهي مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

جمارك المملكة المتحدة والضرائب والرسوم المعمول بها الأخرى

بالنسبة للطلبات المشحونة إلى المملكة المتحدة، قد تُطبق الضرائب والرسوم ورسوم الاستيراد. حيثما كان ذلك متاحًا، ستُحسب هذه الرسوم وتُحصّل عند الدفع. إذا حُصّلت الضرائب أو الرسوم عند الدفع، فستظهر قبل تقديم طلبك. إذا لم تُحصّل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تكون مستحقة قبل التوصيل أو عنده وهي مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

في بعض الحالات، قد تكون رسوم الاستيراد الإضافية، أو الرسوم الجمركية، أو ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو رسوم السمسرة، أو رسوم مناولة شركة الشحن مستحقة عند وصول طلبك إلى المملكة المتحدة. تُحدد السلطات الجمركية في المملكة المتحدة و/أو شركة الشحن هذه الرسوم وتكون مسؤولية العميل ما لم ننص صراحةً عند الدفع على أن الرسوم والضرائب مدفوعة مسبقًا.

قد تؤثر المعالجة الجمركية أيضًا على مدة التوصيل. نوصي بالتحقق من قواعد الاستيراد المحلية الخاصة بك قبل تقديم طلب.

جمارك الاتحاد الأوروبي والضرائب والرسوم المعمول بها الأخرى

قد تخضع الطلبات المشحونة إلى دول في الاتحاد الأوروبي لضريبة القيمة المضافة (VAT)، والرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، ورسوم السمسرة أو المناولة لشركة الشحن. حيثما كان ذلك متاحًا، ستُحسب الضرائب المعمول بها، والرسوم، ورسوم الاستيراد وتُعرض عند الدفع قبل تقديم طلبك. إذا لم تُحصّل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تكون مستحقة قبل التوصيل أو عنده وهي مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

إذا نُص عند الدفع على أن الرسوم والضرائب مدفوعة مسبقًا، فسيُشحن طلبك مع دفع هذه الرسوم مسبقًا ولا ينبغي أن يُطلب منك دفع رسوم استيراد إضافية عند التوصيل. إذا لم يُنص عند الدفع على أن الرسوم والضرائب مدفوعة مسبقًا، فقد يُطلب منك دفع ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو الرسوم الجمركية، أو ضرائب الاستيراد، أو رسوم السمسرة، أو رسوم مناولة شركة الشحن قبل التوصيل أو عنده.

تُحدد السلطات الجمركية في الاتحاد الأوروبي و/أو شركة الشحن رسوم الاستيراد وقد تختلف بناءً على بلد الوجهة، وتصنيف المنتج، وقيمة المنتج، وبلد المنشأ، وطريقة الشحن. قد تؤثر المعالجة الجمركية أيضًا على مدة التوصيل.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رقم تتبع ورابط، إن أمكن. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت لتحديثها بعد استلامها.

وجهات الشحن

نشحن حاليًا إلى أرمينيا، ألبانيا، ألمانيا، أندورا، أوكرانيا، إسبانيا، إستونيا، إيطاليا، الإمارات العربية المتحدة، البحرين، البرازيل، الجزائر، الدانمرك، السويد، الكويت، المكسيك، المملكة العربية السعودية، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، اليابان، اليونان، بلجيكا، بلغاريا، بولندا، بوليفيا، بيلاروس، تايلاند، جبل طارق، جزر المارتينيك، جزر كايمان، جورجيا، رومانيا، روينيون، سان بارتليمي، سان بيير ومكويلون، سان مارتن، سلوفاكيا، سلوفينيا، سويسرا، عُمان، غرينادا، غوادلوب، فرنسا، فنلندا، قطر، كرواتيا، كندا، كولومبيا، لاتفيا، لوكسمبورغ، ليتوانيا، ليختنشتاين، مايوتو هولندا.

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، والرسوم، والتأخيرات الجمركية. ستُعرض أي رسوم مطبقة تُحصّل عند الدفع قبل إكمال عملية الشراء.

دقة العنوان

يُرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك عند الدفع. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تصحيحه.

الطرود المفقودة، أو التالفة، أو المتأخرة

إذا فُقد طلبك، أو تلف، أو تأخر، فاتصل بنا وسنساعدك في التنسيق مع شركة الشحن.

تغييرات وإلغاءات الطلب

هل تحتاج إلى تغيير أو إلغاء طلبك؟ اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. قد نتمكن من إجراء التغييرات قبل شحن طلبك، ولكن بمجرد أن يصبح قيد النقل، لن نتمكن من تعديله. ستُعالج المبالغ المستردة للطلبات الملغاة أو المتأخرة على الفور إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.